为做好今冬供热保障工作，管线集团旗下天宇瑞邦公司认真贯彻落实省、市政府的工作要求，始终坚持“打造天宇瑞邦品牌，更好的服务大众”的质量方针，充分发挥国有企业在服务民生中的主导作用。按照杭州市政府弹性供热要求。天宇瑞邦公司于10月20日提前为辖区用户开栓供暖。
经各供热站努力，公司下属三个生物质锅炉供热站于19日均能按照规定，开始进行冷热态运行，截至20日晚，已开栓供热。
供热初期，公司要求各站加强调节，保证供热质量，加大服务力度，让用户满意减少投诉量，同时做好站内的安全稳定运行工作及基础工作，对出现的问题及时汇报及时处理。针对上城区域及南关区域供热改造及新锅炉安装调试的问题，公司要求各区域负责人在各自承担的区域内，推进燃气锅炉改造的进度，监督质量及设备安装工作，做到由达标供热向舒适性供热转变，让政府放心，让热用户满意。
经过两个供热期，天宇瑞邦公司员工有信心打赢今年供热运行这场战役，树立高度的安全意识，用优质的供热质量服务民生、保障民生，圆满完成了供热保障任务，向广大热用户交出了一份满意的答卷。